O mare parte a zilei de lucru a unui director este petrecută cerând informații altora - solicitând actualizări de stare de la un lider de echipă, de exemplu, sau întrebând un omolog într-o negociere tensionată. Totuși, spre deosebire de profesioniști precum avocații în justiție, jurnaliștii și medicii, cărora li se învață cum să pună întrebări ca parte esențială a pregătirii lor, puțini directori cred că interogarea este o abilitate care poate fi perfecționată sau iau în considerare modul în care propriile lor răspunsuri la întrebări ar putea face. conversațiile mai productive.
Aceasta este o oportunitate ratată. Chestionarea este un instrument unic puternic pentru a debloca valoare în organizații: stimulează învățarea și schimbul de idei, alimentează inovația și îmbunătățirea performanței, construiește relații și încredere între membrii echipei. Și poate atenua riscul de afaceri prin descoperirea capcanelor și pericolelor neprevăzute.
Pentru unii oameni, întrebările vin ușor. Curiozitatea lor naturală, inteligența emoțională și capacitatea de a citi oamenii pun întrebarea ideală pe vârful limbii. Dar majoritatea dintre noi nu punem suficiente întrebări și nici nu ne punem întrebările într-un mod optim.
Vestea bună este că, punând întrebări, ne îmbunătățim în mod natural inteligența emoțională, ceea ce, la rândul său, ne face să ne întrebăm mai bine - un ciclu virtuos. În acest articol, ne bazăm pe perspectivele cercetării în știința comportamentală pentru a explora modul în care modul în care formulăm întrebările și alegem să răspundem omologilor noștri poate influența rezultatul conversațiilor. Oferim îndrumări pentru alegerea celui mai bun tip, ton, secvență și încadrare a întrebărilor și pentru a decide ce și câte informații să partajăm pentru a profita cel mai mult din interacțiunile noastre, nu doar pentru noi, ci și pentru organizațiile noastre.