Puncte:0

Cum configurez OTRS să utilizeze pachetele ITSM pe care le-am instalat?

drapel br

Am sistemul meu OTRS în funcțiune și acum trebuie să îl configurez pentru a utiliza suplimentele ITSM pentru gestionarea activelor. Am descărcat și instalat aceste pachete utilizând Managerul de pachete OTRS: Manager de pachete OTRS

Din câte am înțeles, acum trebuie să configurez fișierul /opt/otrs/Kernel/config.pm, dar nu sunt sigur cum. Am încercat să editez fișierul folosind otrsuser, dar întâmpin unele dificultăți chiar și la accesarea fișierului:

alt utilizator

Există un ghid pas cu pas disponibil despre cum să faceți acest lucru, vă rog?

Ne pare rău, am uitat să enumerez pachetele pe care le-am instalat folosind Managerul de pachete OTRS. Am instalat acestea:

ImportExport.opm 
ITSMServiceLevelManagement.opm 
ITSIncidentProblemManagement.opm 
ITSMCore.opm 
ITSMConfigurationManagement.opm 
ITSChangeManagement.opm 
GeneralCatalog.opm
David avatar
drapel cn
Nu ca un comentariu adăugați informațiile la întrebare prin editare.
Puncte:0
drapel jp

După ce pachetele sunt instalate, trebuie să adăugați grupurile de permisiuni utilizatorului dvs.

Este posibil să fie nevoie să vă deconectați și să vă conectați din nou și apoi ar trebui să puteți vedea modulele de meniu legate de ITSM.

Jurgen van Hoolwerff avatar
drapel br
Mulțumesc Hannes.
Jurgen van Hoolwerff avatar
drapel br
Mulțumesc Hannes. Se pare că pachetele mele de fapt nu se instalează.Am descărcat fișierele v6.0.30 din Github, apoi am urmat mai întâi procesul de instalare a GeneralCatalog.opm, urmat de ITSMCore.opm. Atunci când încerc să instalez pachetul OTRS-CE-ITSMConfigurationManagement-6.0.31.opm, primesc următorul mesaj: PACHETE OTRS NECESARE * ITSMCore 6.0.30 Când instalez ITSMCore.opm, sistemul meu OTRS afișează doar o pagină goală, nicio confirmare și niciun fișier adăugat în depozitul meu local. Ieri după-amiază am reușit să activez AllowNotVerifiedPackages.

Postează un răspuns

Majoritatea oamenilor nu înțeleg că a pune multe întrebări deblochează învățarea și îmbunătățește legătura interpersonală. În studiile lui Alison, de exemplu, deși oamenii își puteau aminti cu exactitate câte întrebări au fost puse în conversațiile lor, ei nu au intuit legătura dintre întrebări și apreciere. În patru studii, în care participanții au fost implicați în conversații ei înșiși sau au citit transcrieri ale conversațiilor altora, oamenii au avut tendința să nu realizeze că întrebarea ar influența – sau ar fi influențat – nivelul de prietenie dintre conversatori.