Am migrat recent serverele și avem probleme cu livrarea.
Serverul folosește MailEnable. Avem mai multe adrese pe care le folosim pentru a le redistribui către mai mulți utilizatori (de exemplu, [email protected] redirecționează către [email protected], [email protected], [email protected] și [email protected]) pentru a îmbunătăți timpul de răspuns .
Redirecționarea funcționează bine atunci când utilizatorii externi trimit la [email protected].
Cu toate acestea, atunci când cineva din organizația noastră trimite la acea adresă, nici un destinatari din cadrul organizației noastre (inclusiv expeditorul, dacă se află și pe lista de destinatari) nu primește mesajul. Destinatarii din afara primesc mesajul.
Am verificat SPF/DMARC/DKIM și totul pare OK. Suntem o întreprindere mare, așa că am verificat cu echipa noastră de e-mail care a spus că au configurat dispozitive de perimetru pentru a respinge mesajele care pretind că provin din domeniul nostru (expeditor de la ourdomain.com), dar par să provină de la un server extern. OK, dar nici ei nu păreau foarte siguri că știu despre ce vorbesc.
Acest lucru ne provoacă probleme operaționale majore.
Pe lângă o cutie poștală cu redirecționare, am încercat să configuram ca „grup” MailEnable și am încercat să configuram ca „listă” MailEnable (inclusiv opțiunile disponibile pentru „Trimite din - Adresă listă (schimbați antetul și plicul)”. Nimic nu trece. .
Nu ne interesează cu adevărat de la cine par să vină mesajele - deși ar fi bine să poți apăsa pe Răspunde sau să răspunzi la toate și să te întorci la expeditorul inițial. Ne-am gândit că opțiunea de listă de mai sus ar funcționa, dar nu am avut noroc.
Avem vreo variantă? Sfaturi pentru conectarea cu un profesionist care ne poate ajuta (nu trebuie să fie gratuit)? Ar exista o modalitate de a crea un script care procesează mesajele și creează unul nou, care pare să provină din domeniul nostru de e-mail, pentru a-l trimite tuturor destinatarilor (dar nu asta ar trebui să facă lista)?
Nu suntem (evident) experți în serverele de e-mail, deși suntem dezvoltatori. Orice sugestii sunt binevenite.
