Am nevoie de un pic de ajutor/îndrumare cu privire la o problemă de e-mail IMAP pe care o am. E-mailul este găzduit de un ISP și avem în jur de 25 de căsuțe poștale, toate folosind clienți Microsoft Outlook 2016/19 cu conturi IMAP (cutiile poștale sunt toate mai mici de 5 Gb).
Au funcționat bine până acum câteva săptămâni, când utilizatorii au început să se plângă că e-mailurile nu le soseau în cutia poștală în timp util. Se pare că atunci când e-mailurile au ajuns, au venit în loturi, ceea ce a fost ciudat, investigațiile ulterioare au arătat că dacă utilizatorul apăsa butonul de trimitere/primire manuală din Outlook, e-mailul va sosi. Toate conturile de e-mail au acces la poștă web și e-mailul sosește acolo în mod normal, nu este nevoie de intervenție manuală. Deci, nu cred că este o problemă cu serverul de e-mail, dar asta a spus că ISP-ul face ceva ciudat cu cutiile poștale, deoarece avem câteva cutii poștale Exchange amestecate cu cutiile poștale normale bazate pe Linux. Ne conectăm la aceste cutii poștale Exchange și cu IMAP și prezintă aceeași problemă.
Lucrez pe ipoteza că este o problemă LAN/WAN, aceasta se datorează faptului că, dacă utilizatorul nu este conectat la rețeaua de birou, adică e-mailul de acasă vine în mod normal și nu este nevoie de sincronizare manuală.
Cunoștințele mele despre cum funcționează IMAP nu sunt grozave, așa cum am înțeles, clientul se conectează la server și când un e-mail ajunge la căsuța poștală a utilizatorilor, serverul îl „împinge” către client, este corect?
Ceea ce aș dori să înțeleg este cum funcționează mecanismul „push” și dacă există vreo modalitate prin care pot monitoriza traficul etc. pentru a vedea dacă serverele împinge sau clienții pur și simplu nu ascultă.
Orice gânduri despre cum aș putea aborda depanarea problemei vor fi primite cu recunoștință.
Mulțumiri
Rob
