Oprire neașteptată a serverului (BSOD) cu mesajul âWHEA_UNCORRECTABLE_ERRORâ

Când am verificat jurnalul de evenimente din sistem, am constatat că următorul avertisment a fost înregistrat în mod repetat.

Evenimentul 17
A apărut o eroare hardware corectată.
Componentă: Port rădăcină PCI Express
Sursa erorii: Raportare avansată a erorilor (PCI Express)
Autobuz:Dispozitiv:Funcție: 0x0:0x2:0x0
ID furnizor: ID dispozitiv: 0x8086:0x6F04
Cod de clasă: 0x30400

Și când sistemul sa oprit în mod neașteptat (BSOD), eroarea de mai jos a fost înregistrată.

Evenimentul 16
A apărut o eroare hardware fatală.
Componentă: Port rădăcină PCI Express
Sursa erorii: Raportare avansată a erorilor (PCI Express)
Autobuz:Dispozitiv:Funcție: 0x0:0x2:0x0
ID furnizor: ID dispozitiv: 0x8086:0x6F04
Cod de clasă: 0x30400

Sistemul se închide în mod neașteptat (20-7-21) o singură dată cu eroarea de mai sus (evenimentul 16), chiar dacă avertismentul (evenimentul 17) a fost înregistrat zilnic de la crearea mașinii server (27-03-2021).

Analiza de descărcare în caz de accident a BSOD:

Fișier de descărcare în caz de accident: D:\MEMORY.DMP
Acest lucru a fost probabil cauzat de următorul modul: pci.sys (pci+0x1364B)
Cod de verificare a erorilor: 0x124 (0x4, 0xFFFFE000C7D1E038, 0x0, 0x0)
Eroare: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Calea fișierului: C:\Windows\system32\drivers\pci.sys
Produs: Sistem de operare Microsoft® Windows®
Companie: Microsoft Corporation
Descriere: NT Plug and Play PCI Enumerator
Descrierea verificării erorilor: Această verificare a erorilor indică faptul că a apărut o eroare hardware fatală. Această verificare a erorilor utilizează datele de eroare furnizate de Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
Este posibil să fie cauzat de o problemă hardware.
Accidentul a avut loc într-un modul Microsoft. Configurația sistemului dvs. poate fi incorectă. Este posibil ca această problemă să fie cauzată de un alt driver de pe sistemul dvs. care nu poate fi identificat în acest moment.

Noi am încercat

Am actualizat la cel mai recent Windows Server 2012 R2 (v6.3.9600 Build 9600)

Toate driverele relevante au fost actualizate la cea mai recentă versiune

PCI.sys a fost actualizat la cea mai recentă versiune (v6.3.9600.18939)

Detalii server:

Placa de baza: Placa de server AsrockRack EP2C612D16NM-2T8R
Raid: Dell (LSI OEM) 9341-8I mega raid (cel mai recent firmware)
Procesor: CPU Intel(R) Xeon(R) E5-2683 v4 @ 2,10 GHz, 2100 MHz
OS: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard
Versiunea sistemului de operare: 6.3.9600 Build 9600

Dacă ați actualizat deja sistemul de operare și driverele la cea mai recentă versiune, atunci poate ar trebui să vă gândiți să actualizați și serverul de firmware la cea mai recentă versiune. Mesajul de eroare pe care îl primiți indică și un hardware defect, pentru textul de eroare o componentă legată de PCI. Alte motive pot fi faptul că serverul tău se supraîncălzi.

Puteți obține alte câteva opțiuni pentru a încerca să depanați această problemă acest si in acest documente.

Sper că acest lucru vă poate fi de ajutor.